售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。校服企业应树立一种观念，一件校服售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半。”

做好校服售后工作，主要有以下作用。

（一）可获取更多有用信息

在校服售后服务的过程中，公司和售后服务人能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。其实，售后服务人员更像是一个深入客户的考察者和调研者，应当珍惜到学校和教育主管部门每一次进行售后服务的机会，以便能通过一次服务为公司带回更多的信息，这些信息也许就是公司领导和营销人员急需而无法得到的。

（二）可维持已有客户关系

校服售后服务过程中，可增加公司与客户的感情，为下一步继续或扩大合作面打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给客户留下一个好的印象，能够与不同类型的客户建立良好的关系，甚至成为朋友，为下一次的合作增加成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。

（三）可拓展校服增值产品

校服销售出去以后，一般都有保修期，保修期过了之后，一般都需要收取服务费的。如何保住和得到这一部分增值利润，很大程度上取决于公司整体的售后服务质量。教育管理部门和学校为一批学生招标采购校服都具有周期性，但学生在校服穿着周期内可能会出现损毁、丢失、不合身等情况，需要及时补订校服。良好的售后服务，可以保证企业获取相应的补订校服。

（四）具有无形广告的效能

校服公司虽不像其他企业需要投入大量地广告，但广告对企业的产品宣传和营销作用是不可替代。市场的规律已经证明，企业的信誉积累和产品增值很大程度上来源于售后服务，售后服务具有潜在的广告效能。

（五）能够培养优秀的员工

公司无论大小，员工都需要培训和培养。优秀的员工需要经历市场的磨练。校服售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在客户那里，员工能学到很多在公司培训和管理过程中学不到的东西，售后服务人员在客户处得到的信息反馈给公司全体员工，这是一部“无字”的培训手册。