校服售后服务的意义
校服售后服务是一次营销的最后过程,也是再营销的开始。“同桌的你”校服树立的观念是:一件校服售出以后如果所承诺的服务没有完成,那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好地被完成,也就意味着下一次营销的开始。正所谓:良好的开端是成功的一半。做好校服售后服务工作主要有以下几点意义:
一、可获取更多有用信息
在校服售后服务的过程中,公司和售后服务人能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务人员更像是一个深入客户的考察者和调研者,珍惜到学校和教育主管部门每一次进行售后服务的机会,以便能通过一次服务为公司带回更多的信息,这些信息也许就是公司领导和营销人员急需而无法得到的。
二、可维持已有客户关系
校服售后服务过程中,可增加公司与客户的感情,为下一步继续或扩大合作面打下基础。一个好的售后服务人员,总能够给客户留下一个好的印象,能够与不同类型的客户建立良好的关系,甚至成为朋友,为下一次的合作增加成功系数。
三、可拓展校服增值产品
校服销售出去以后一般都有保修期,保修期过后都需要收取服务费的。如何保住和得到这一部分增值利润,很大程度取决于公司整体的售后服务质量。
四、具有无形广告的效能
校服公司虽不像其他行业需要投入大量的广告,但广告对企业的产品宣传和营销作用是不可替代。市场的规律已经证明,企业的信誉积累和产品增值很大程度上来源于售后服务,售后服务具有潜在的广告效能。
五、能够培养优秀的员工
公司无论大小,员工都需要培养。优秀的员工需要经历市场的磨练。校服售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程,在客户那里员工能学到很多在公司培训和管理中学不到的东西,售后服务人员在客户处得到的信息反馈给公司全体员工,这是一部“无字”的培训手册。
校服定制品牌“同桌的你”17年专业为学生量身定做学生装,优秀的售后服务团队,诚信服务上万家院校单位,让所有的孩子都爱上学生装。
“同桌的你”一直秉承创新、务实、诚信的企业理念,坚持“厚德载物”的思想观念、“一诺千金”的经营原则;经过多年的经营,技术雄厚,设备先进,精美的设计,优良的品质,周到的校服售后服务,赢得了众多知名学校机构的信赖和合作,期盼您的垂询,多种款式可供选择。
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